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Master Class Parcours Client Digitalisé / Numerik DevCom
Pendant cette masterclass, nous aborderons les 5 étapes clés de la réussite de la digitalisation de votre parcours client, les pièges à éviter et la démarche à adopter pour mettre en œuvre un portail client qui vous fera gagner du temps et vous permettra de mettre du lien dans votre relation client.
Le parcours client digitalisé expliqué en 1mn!
Le Système d’Information des organisations est créé pour stocker, manipuler, et faire tout le traitement des missions de ses clients. Aujourd’hui, majoritairement à destination de ses salariés, il a toutes les informations du parcours clients. ROCHE-DEVELOPPEMENT...
Quels critères pour décider de digitaliser un processus?
La digitalisation a un coût. Quand passer le pas ? Quels critères regarder pour faire le choix de passer au numérique ou de décider de ne rien changer. Les avantages de la digitalisation d'un processus sont pour l'entreprise une recherche de performance qui peut se...
Faut-il repenser le Business Modèle de l’entreprise avec l’ère du numérique?
L'ère du numérique bouscule les paradigmes. Elle accélère la commercialisation de nouveaux services, aplatit les barrières d'entrées et ouvre de nouveaux marchés. La première révolution digitale a été celle des télécommunications. Il est beaucoup plus facile...
Les clés pour construire sa plateforme d’entreprise
Repenser l'entreprise comme une plateforme digitale oblige à repenser ses modes de fonctionnement et son organisation. La première condition, c'est que le dirigeant y croit! Oui, car tout changement d'échelle passe par une phase de régression où le doute peut laisser...
Le RGPD créé le socle de votre stratégie data!
Le règlement général sur la protection des données (RGPD) responsabilise les entreprises et demande la transparence sur vos traitements des données personnelles. Le RGPD est entrée en vigueur le 25 mai 2018. Toutes les entreprises qui ont au moins un client ou un...